Nos services SYNAPSE
Au-delà de la technologie, AYIHA sécurise chaque étape de votre transformation digitale pour garantir un retour sur investissement immédiat.
Nous ne nous contentons pas de vous fournir des outils ; nous bâtissons une architecture de performance sur-mesure.
En connectant votre infrastructure existante à notre Hub d’intelligence souverain, nous orchestrons la transition de vos équipes vers le co-pilotage augmenté.
Notre approche permet de libérer vos agents des tâches robotiques aliénantes pour les recentrer sur l’empathie et la vente, tout en garantissant une étanchéité totale et une souveraineté absolue de vos données sous juridiction française.
CONNECTER — Audit & Révélation (CORTEX)
Bâtissez votre stratégie sur des preuves, pas sur des intuitions.
Nos experts déploient le module CORTEX pour transformer vos flux historiques en un audit de précision.
Nous révélons la valeur de vos interactions pour orienter vos futures décisions stratégiques.
- Ingénierie de Connexion : Mise en place d’une « Oreille Numérique » via une configuration Zero Install sur vos flux existants (téléphonie, FTP, e-mails), garantissant une ingestion de données sans interruption de service.
- Analyse des Données Sombres : Nos analystes traitent massivement vos interactions pour identifier les causes racines de résiliation, les irritants opérationnels et les signaux faibles du marché.
- Dashboard de Pilotage : Livraison d’une interface de santé client en temps réel pour passer d’une gestion réactive à une stratégie proactive fondée sur la donnée.
AGIR — Ingénierie d’Automatisation (REFLEX)
Libérez vos talents des tâches répétitives grâce à l’intelligence immédiate.
Nous concevons l’architecture de vos futurs processus métiers. Le module REFLEX orchestre vos flux entrants pour garantir une réactivité absolue 24h/24 et 7j/7.
- Design de Scénarios Métier : Co-construction de parcours d’automatisation « no-code » pour traiter instantanément les demandes récurrentes (facturation, logistique, prises de rendez-vous).
- Optimisation du Routage : Qualification automatique des intentions pour diriger chaque client vers l’expert le plus compétent dès la première seconde de l’échange.
- Impact Opérationnel : Réduction ciblée de 40% de la charge de travail de vos agents, permettant une absorption immédiate de vos pics d’activité sans recrutement supplémentaire.
AUGMENTER — Performance & Co-pilotage (TALK)
Augmentez la perception et le confort de vos agents à l’instant T.
L’agence AYIHA intègre le module TALK pour transformer vos collaborateurs en conseillers augmentés, capables de gérer les situations les plus complexes avec sérénité.
- Assistance Contextuelle : Suggestions de réponses intelligentes en direct et affichage automatique des données clients critiques pour optimiser chaque seconde de l’échange.
- Éradication de la Charge Mentale : Suppression du stress administratif via la rédaction automatique des résumés d’appels et la simplification radicale de l’accès à l’information.
- Accompagnement CSM : Suivi stratégique par un expert Customer Success dédié pour analyser les KPIs business et former vos équipes aux nouvelles méthodes de travail.
SÉCURISER : Souveraineté & Gouvernance Éthique
Garantissez une IA éthique, transparente et 100% européenne.
Parce que la sécurité est le socle de la confiance, nous assurons une étanchéité totale de votre patrimoine de données clients.
- Expertise RGPD : Audit complet et accompagnement juridique pour garantir que le traitement de vos flux voix et texte respecte les normes de protection les plus strictes.
- Hébergement Souverain Local : Déploiement exclusif sur des serveurs basés en France, garantissant une protection sous juridiction nationale et une sécurité de niveau bancaire.
- Transparence Algorithmique : Paramétrage de filtres IA pour éliminer les biais décisionnels et assurer une loyauté totale dans chaque interaction automatisée.
